Regulamin

1. Definicje

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO ORAZ ŚWIADCZENIA USŁUG DROGĄ ELEKTRONICZNĄ
Obowiązujący od dnia 01.01.2023 r. (ze zmianami)

Niniejszy Regulamin określa zasady dokonywania zakupów w sklepie internetowym prowadzonym przez Sprzedającego pod adresem www.bio-kiosk.pl oraz zasady świadczenia usług drogą elektroniczną, zgodnie z przepisami ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną, ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta oraz ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny.

Pojęcia użyte w niniejszym Regulaminie oznaczają:

Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy na terenie Rzeczypospolitej Polskiej.

Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedającym czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

Kupujący – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, składająca Zamówienie w Sklepie Internetowym.

Przedsiębiorca na prawach Konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej ujawnionego w CEIDG.

Regulamin – niniejszy Regulamin Sklepu Internetowego oraz świadczenia usług drogą elektroniczną.

Sklep Internetowy (Sklep) – serwis internetowy prowadzony przez Sprzedającego, działający pod adresem www.bio-kiosk.pl, za pośrednictwem którego Kupujący może składać Zamówienia.

Sprzedający – Firma Handlowo-Usługowa ELTECH Tomasz Mikołajczyk z siedzibą przy ul. Białostockiej 82, Fasty, 15-694 Białystok, NIP: 8441170037, REGON: 790662309, BDO: 000699132.

Towar / Produkt – rzecz ruchoma dostępna w ofercie Sklepu Internetowego, mogąca być przedmiotem Umowy sprzedaży.

Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży Towaru w rozumieniu Kodeksu cywilnego, zawierana na odległość pomiędzy Sprzedającym a Kupującym za pośrednictwem Sklepu Internetowego.

Zamówienie – oświadczenie woli Kupującego składane za pośrednictwem Sklepu Internetowego lub wiadomości e-mail, zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy sprzedaży na odległość.

Usługa Elektroniczna – usługa świadczona bez jednoczesnej obecności stron, na indywidualne żądanie Usługobiorcy, za pośrednictwem środków komunikacji elektronicznej.

Usługobiorca – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, korzystająca z Usług Elektronicznych oferowanych przez Sprzedawcę.

2. Postanowienia ogólne i Dane Sprzedawcy

2.1. Sklep internetowy działający pod adresem www.bio-kiosk.pl prowadzony jest przez:

Firma Handlowo-Usługowa ELTECH Tomasz Mikołajczyk
ul. Białostocka 82, Fasty, 15-694 Białystok
Wpisana do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG)

NIP: 8441170037 | REGON: 790662309 | BDO: 000699132

Adres e-mail: biuro@bio-kiosk.pl
Telefon 602742001

3. Świadczenie usług drogą elektroniczną

3.1. Sprzedawca świadczy za pośrednictwem Sklepu Internetowego następujące Usługi Elektroniczne:

• umożliwia korzystanie ze Sklepu Internetowego oraz składanie Zamówień na Towary,
• prowadzenie konta Klienta (jeśli dana funkcjonalność jest dostępna),
• udostępnianie formularza kontaktowego oraz komunikacji mailowej,
• świadczenie usługi Newslettera,
• udostępnianie informacji o Towarach i ofercie Sklepu.

3.2. Do korzystania z Usług Elektronicznych niezbędne jest posiadanie urządzenia końcowego z dostępem do Internetu oraz przeglądarki internetowej umożliwiającej wyświetlanie stron WWW (zalecane: Chrome, Firefox, Safari, Edge w najnowszych wersjach). Do prawidłowego funkcjonowania Sklepu wymagane jest włączenie obsługi plików cookies oraz JavaScript.

3.3. Usługi Elektroniczne są świadczone nieodpłatnie, z wyjątkiem Usługi polegającej na zawarciu Umowy sprzedaży Towarów (koszty Towaru i ewentualnej dostawy są podawane przed złożeniem Zamówienia).

3.4. Umowa o świadczenie Usługi Elektronicznej zostaje zawarta w momencie rozpoczęcia korzystania z danej usługi (wejścia na stronę Sklepu, zapisania do Newslettera, wysłania wiadomości poprzez formularz kontaktowy itp.).

3.5. Umowa o świadczenie Usługi Elektronicznej (z wyjątkiem usługi Newslettera oraz jednorazowych usług jak formularz kontaktowy) jest zawierana na czas nieoznaczony.

3.6. Usługobiorca może w każdej chwili wypowiedzieć umowę o świadczenie Usługi Elektronicznej (np. zrezygnować z Newslettera poprzez link w stopce maila lub kontakt z biurem). Sprzedawca może wypowiedzieć umowę z zachowaniem 14-dniowego okresu wypowiedzenia w przypadku naruszenia przez Usługobiorcę postanowień Regulaminu.

3.7. Zakazane jest dostarczanie przez Usługobiorców treści o charakterze bezprawnym, w szczególności treści naruszających dobra osobiste, nawołujących do nienawiści, zawierających dane osobowe innych osób bez ich zgody lub naruszających prawa własności intelektualnej.

3.8. Reklamacje dotyczące funkcjonowania Usług Elektronicznych (np. problemy techniczne, nieprawidłowe działanie Sklepu) można zgłaszać mailowo na adres: biuro@bio-kiosk.pl. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni.

4. Zamówienia i ceny

4.1. Zamówienia mogą składać osoby pełnoletnie posiadające pełną zdolność do czynności prawnych.

4.2. Zamówienia można składać przez:

• Stronę internetową: www.bio-kiosk.pl
• Wiadomość e-mail: biuro@bio-kiosk.pl

4.3. Ceny produktów dostępnych w sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT) wyrażonymi w złotych polskich (PLN). Ceny nie zawierają kosztów przesyłki, które są doliczane podczas składania zamówienia.

4.4. Informacje o towarach podane na stronie internetowej Sklepu, w szczególności ich opisy oraz ceny, nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu Cywilnego, a są jedynie zaproszeniem do zawarcia umowy (zgodnie z art. 71 Kodeksu Cywilnego).

4.5. Zamówienia przez internet można składać 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.

4.6. „Dane osobowe Kupującego są przetwarzane w celu realizacji zamówienia na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO (niezbędność do wykonania umowy). Szczegółowe zasady przetwarzania danych oraz polityka prywatności znajdują się w zakładce Polityka Prywatności.”

4.7. Procedura złożenia zamówienia:

• Kupujący dodaje wybrane produkty do koszyka.
• Kupujący wypełnia formularz zamówienia (dane teleadresowe, sposób płatności, metoda dostawy).
• Kupujący zatwierdza zamówienie przyciskiem z wyraźną informacją o obowiązku zapłaty (np. „Zamawiam i płacę” lub równoważny).
• Po złożeniu zamówienia Sprzedający niezwłocznie przesyła na adres e-mail Kupującego potwierdzenie otrzymania i przyjęcia zamówienia do realizacji. Z tą chwilą umowa sprzedaży zostaje zawarta.

5. Rabaty

5.1. Sprzedający zastrzega sobie prawo do przyznawania indywidualnych lub grupowych rabatów na podstawie wartości zakupów lub historii zamówień Kupującego. Zasady akcji promocyjnych określane są w odrębnych regulaminach promocji dostępnych na stronie Sklepu.

5.2 Przy promocjach Sprzedawca informuje o najniższej cenie z ostatnich 30 dni (zgodnie z Omnibus).

6. Sposoby płatności

Kupujący ma do wyboru następujące formy płatności:

6.1. Płatność online – za pośrednictwem zintegrowanych systemów płatności elektronicznych – operator Przelewy24

6.2. Przelew tradycyjny na rachunek bankowy Sprzedawcy:

Tomasz Mikołajczyk, Białystok
ERSTE BANK: 15 1500 1719 1017 1002 3852 0000
W tytule przelewu należy podać numer zamówienia oraz imię i nazwisko Kupującego.

7. Koszty, metody dostawy i czas realizacji zamówienia

7.1. Maksymalny termin realizacji zamówienia (do momentu nadania przesyłki) wynosi 7 dni roboczych, zazwyczaj jednak:

• Produkty oznaczone jako dostępne w magazynie wysyłane są do 48 godzin od momentu zaksięgowania wpłaty
• Produkty sprowadzane na zamówienie wysyłane są w terminie do 7 dni roboczych.

7.2. Przewidywany czas dostawy przez przewoźników (od momentu nadania):

• Przesyłka kurierska (np. DPD, , Pocztex, Inpost): 24–48 godzin.
• Paczkomaty ;ub punkty odbioru(Inpost, DPD, Orlen) do 2 dni roboczych

7.3. Szczegółowy cennik dostaw oraz dostępne metody transportu znajdują się w zakładce „Płatności i dostawa” na stronie sklepu.

8. Zwrot towaru – odstąpienie od umowy

8.1. Kupujący będący Konsumentem ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży bez podania przyczyny w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia objęcia towaru w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.

8.2. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu przed jego upływem. Oświadczenie można złożyć w szczególności:

• Mailowo na adres: biuro@bio-kiosk.pl
• Pisemnie na adres: FHU Eltech Tomasz Mikołajczyk, ul. Białostocka 82, Fasty, 15-694 Białystok (z dopiskiem „Zwrot towaru”).

8.3. Konsument może skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy, stanowiącego Załącznik nr 1 do niniejszego Regulaminu, jednak nie jest to obowiązkowe.

8.4. Zwrot towaru: Konsument ma prawo odesłać towar niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy. Koszt bezpośredniego zwrotu (odesłania) towaru ponosi Konsument.

8.5. Zwrot płatności: Sprzedawca zwraca Konsumentowi wszystkie dokonane płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Klienta sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany przez Sklep) w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania towaru z powrotem lub dostarczenia dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej. Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami

8.6. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości rzeczy będące wynikiem korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.

8.7. Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do umów, w których przedmiotem świadczenia jest:

• Rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia;
• Rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
• Rzecz niefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.

8.8. Przepisy dotyczące Konsumenta zawarte w niniejszym rozdziale 8 stosuje się odpowiednio do osoby fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.

9. Reklamacje (Brak zgodności towaru z umową)

9.1. Sprzedawca jest zobowiązany dostarczyć towar wolny od wad i zgodny z umową.

9.1.a. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta za brak zgodności towaru z umową istniejący w chwili jego dostarczenia. Odpowiedzialność ta trwa 2 lata od chwili dostarczenia towaru, chyba że termin przydatności towaru określony przez Sprzedawcę lub producenta jest dłuższy.

W przypadku towarów spożywczych oznaczonych terminem przydatności do spożycia lub datą minimalnej trwałości, Konsument powinien zgłosić brak zgodności jak najszybciej po jego zauważeniu. Zgłoszenie reklamacji po upływie terminu przydatności do spożycia lub daty minimalnej trwałości może w praktyce znacznie utrudnić ustalenie, czy brak zgodności istniał już w chwili dostarczenia towaru.

9.2. W przypadku braku zgodności towaru z umową, Kupującemu będącemu Konsumentem lub podmiotem, o którym mowa w pkt 8.8, przysługują uprawnienia określone w Ustawie o prawach konsumenta. Konsument może w pierwszej kolejności żądać:

• Naprawy towaru,
• Wymiany towaru.

9.3. Sprzedawca dokonuje naprawy lub wymiany w rozsądnym czasie od chwili, w której został poinformowany o braku zgodności z umową, i bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta. Koszty naprawy lub wymiany, w tym w szczególności koszty opłat pocztowych, przewozu, robocizny i materiałów, ponosi Sprzedawca.

9.4. Sprzedawca może dokonać wymiany, gdy Konsument żąda naprawy, lub Sprzedawca może dokonać naprawy, gdy Konsument żąda wymiany, jeżeli doprowadzenie towaru do zgodności z umową w sposób wybrany przez Konsumenta jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów dla Sprzedawcy.

9.5. Jeśli brak zgodności z umową utrzymuje się nadal, Sprzedawca odmówił doprowadzenia towaru do zgodności lub nie doprowadził do niej w rozsądnym czasie, Konsument ma prawo złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy (zwrot pieniędzy). Konsument nie może odstąpić od umowy, jeżeli brak zgodności towaru z umową jest nieistotny.

9.6. Reklamację można złożyć pisemnie na adres Sprzedawcy lub mailowo na adres: biuro@bio-kiosk.pl. W celu przyspieszenia procedury zaleca się opisanie wady oraz wskazanie preferowanego żądania.

9.7. Sprzedawca rozpatrzy reklamację Konsumenta oraz podmiotu, o którym mowa w punkcie 8.8, w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji za uzasadnioną.

9.8. Przepisy dotyczące Konsumenta zawarte w niniejszym rozdziale 9 stosuje się odpowiednio do osoby fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego.

9.9. Produkty mogą posiadać również gwarancję producenta – w takim wypadku szczegółowe warunki gwarancji są realizowane zgodnie z kartą gwarancyjną produktu. Gwarancja nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień Kupującego wynikających z przepisów o braku zgodności towaru z umową.

10. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji

10.1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, m.in. poprzez:

• Zwrócenie się do stałego polubownego sądu konsumenckiego.
• Zwrócenie się do Wojewódzkiego Inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego.
• Skorzystanie z pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów.

11. Postanowienia końcowe

11.1. Sklep realizuje zamówienia tylko na terenie Polski.Miejscem dostawy Towarów musi być terytorium Rzeczypospolitej Polskiej

11.2. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, Ustawy o prawach konsumenta oraz Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

11.3. Wszelkie spory z Kupującymi niebędącymi Konsumentami będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.

11.4 Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. O zmianach Kupujący zostanie poinformowany poprzez publikację na stronie Sklepu co najmniej 7 dni przed ich wejściem w życie. Zamówienia złożone przed zmianą Regulaminu realizowane są na dotychczasowych zasadach.

ZAŁĄCZNIK NR 1 – WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

(Formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Miejscowość: ……………………., Data: …………………….

Dane Konsumenta:
Imię i nazwisko: ………………………………………………………………
Adres zamieszkania: ………………………………………………………….
Adres e-mail / nr telefonu: ………………………………………………….

Adresat:
FHU Eltech Tomasz Mikołajczyk
ul. Białostocka 82, Fasty, 15-694 Białystok
e-mail: biuro@bio-kiosk.pl

OŚWIADCZENIE O ODSTĄPIENIU OD UMOWY ZAWARTEJ NA ODLEGŁOŚĆ

Ja/My() niniejszym informuję/informujemy() o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy:
……………………………………………………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………………………………………………………

Data zawarcia umowy()/odbioru(): ………………………………………………………………………………………….
Numer zamówienia / faktury / paragonu: …………………………………………………………………………………….

Proszę o zwrot kwoty ………………………. zł (słownie: ………………………………………………………………………) na rachunek bankowy nr:
[ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ ]

…………………………………………………………
Podpis Konsumenta (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej)

(*) Niepotrzebne skreślić.